Frakt og levering

Leveringstid

Vi leverer til alle bostedsadresser i Norge (fastlandet). Vi sender for øyeblikket ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

Forventet leveringstid er 1–4 virkedager fra du mottar ordrebekreftelsen på e-post, forutsatt at varen er på lager. Alle ordrer behandles og sendes mandag til fredag. Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles første virkedag.

Vi tar forbehold om noe lengre behandlings- og leveringstid i store salgsperioder som Black Week, og i høytider som jul og påske. Dersom noe annet ikke er avtalt, leverer vi uansett senest 30 dager etter bestillingen.

Blir leveringen vesentlig forsinket, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Du kan lese mer i våre salgsvilkår.

Hvor sendes varene fra

Brandshopbyporten.no deler lager med vår fysiske butikk. Varene pakkes og sendes direkte fra Høyer Byporten i Oslo.

Fraktpriser

• Fast frakt koster 89 kroner på alle bestillinger. Fri frakt på alle ordre over kr 1.499,-
• Hent i butikk (Click & Collect) er kostnadsfritt

Velger du å hente i butikk, får du SMS eller e-post så snart ordren er klar. Merk at angreretten gjelder fullt ut også for varer du henter selv, siden kjøpet er inngått på nett.

Sporing

Alle pakker sendes med Posten/Bring. Så snart pakken er sendt fra butikken, mottar du en leveringsbekreftelse med sporingslenke på e-post eller SMS. Du kan også følge pakken i Posten-appen.

Har du mistet sporingsnummeret, kontakt oss på byporten@hoyer.no, så hjelper vi deg.

Feil eller ufullstendig leveringsadresse

Kontroller at leveringsadressen er riktig før du fullfører bestillingen. Kommer pakken i retur til oss fordi adressen var feil eller mangelfull, kontakter vi deg for å avtale ny forsendelse. Ny frakt kommer da i tillegg.

Uavhentede pakker

Posten har en frist for hvor lenge pakken blir liggende på hentestedet før den sendes i retur til oss.

At du lar være å hente pakken, regnes ikke som bruk av angreretten. Du har fortsatt angrerett, men må gi oss beskjed på byporten@hoyer.no innen fristen. Les mer på siden Angrerett og retur.

Hentes ikke pakken og den sendes i retur til oss, belaster vi et gebyr på 250 kroner. Gebyret dekker våre faktiske utlegg til frakt tur/retur og håndtering av ordren, og settes ikke høyere enn disse kostnadene. Gebyret belastes ikke kjøpere under 18 år.

Frakt ved retur

Bruker du angreretten, dekker du selv returfrakten, et beløp på kroner 89,- trekkes fra  når kjøpssummen refunderes. 

Fraktkostnaden du betalte for å få varen tilsendt, refunderes sammen med kjøpesummen når hele bestillingen returneres.

Returnerer du bare deler av bestillingen, beholder vi fraktkostnaden. 

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Ta kontakt med oss på e-post før du sender varen i retur.

Spørsmål

Kontakt kundeservice på byporten@hoyer.no eller +47 22 17 03 00.