Salgsvilkår

Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken på brandshopbyporten.no. Kjøpet reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan fravikes, og ingenting i disse vilkårene skal forstås som en begrensning i dem. Lovene finner du på lovdata.no.

Vilkårene må aksepteres i kassen før bestillingen kan fullføres.

Sist oppdatert: 10.09.2026

1. Partene

Selger er HB Woman AS, Jernbanetorget 6, 0154 Oslo, organisasjonsnummer: 992 966 904, e-post: byporten@hoyer.no, telefon: +47 22 17 03 00. Selger omtales i det følgende som «vi» eller «oss».

Kjøper er den forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales som «du» eller «kjøper».

For å inngå avtaler som innebærer gjeld – som Klarna faktura eller delbetaling – må du ha fylt 18 år.

2. Priser og avgifter

Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive 25 % merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg og spesifiseres i kassen. Den totale prisen du skal betale, inkludert frakt og eventuelle andre gebyrer, vises alltid før du bekrefter bestillingen. Du skal ikke betale kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er sendt fra deg til oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at du tar vare på den.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i nettbutikken eller i bestillingen din, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det forelå en slik feil.

Avtalen inngås på norsk.

4. Betaling

I samarbeid med Klarna tilbyr vi en trygg og enkel betalingsløsning. Du kan velge mellom kortbetaling, Vipps, faktura eller delbetaling.

• Kort og Vipps: Kjøpesummen reserveres ved bestilling. Beløpet belastes først samme dag som varen sendes fra vårt lager.
• Klarna Faktura: Fakturaen sendes på e-post når varen sendes fra oss, med 14 dagers forfall. For å betale med faktura må du ha fylt 18 år.
• Delbetaling: Du kan dele opp betalingen i inntil 24 måneder via Klarna. Rentesatser og gebyrer fastsettes av Klarna, og vi anbefaler at du gjør deg kjent med Klarnas vilkår før du inngår avtale.

Ved valg av faktura eller delbetaling kan Klarna foreta en kredittvurdering. Det sendes da et gjenpartsbrev til din e-post. Ingen kort- eller personnumre lagres i våre egne systemer; dette håndteres kryptert og sikkert av Klarna. Har du spørsmål om betalingen din, kontakt Klarna kundeservice på telefon 22 00 16 20.

5. Levering

Normal leveringstid er 4-7 virkedager fra bestillingen er bekreftet. Dersom noe annet ikke er avtalt, leverer vi varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

Levering er skjedd når du, eller noen som representerer deg, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på deg ved overtakelse.

Ved retur i forbindelse med angrerett eller reklamasjon bærer vi risikoen for varen under returforsendelsen, forutsatt at du kan dokumentere at varen er sendt, for eksempel med kvittering fra transportøren.

6. Angrerett

Du har 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten gjelder også for varer på salg. Standardisert angrerettskjema sendes til deg elektronisk sammen med ordrebekreftelsen.

Slik bruker du angreretten. Gi oss skriftlig beskjed innen fristen, enten ved å bruke angrerettskjemaet eller ved å sende en e-post til byporten@hoyer.no. Det holder at meldingen er sendt før fristen løper ut. Fordi du har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, bør meldingen alltid være skriftlig.

Fristen. Angrefristen løper fra dagen etter du mottok varen. Består bestillingen av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter siste leveranse. Alle kalenderdager teller med. Ender fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag. Dersom vi ikke har opplyst om angreretten og gitt deg standardisert angrerettskjema før avtalen ble inngått, utvides fristen med inntil 12 måneder.

Retur. Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du bruker angreretten. Du dekker selv de direkte kostnadene ved returen. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten. Detaljerte instruksjoner finner du på siden Angrerett og retur.

Varens tilstand. Du kan undersøke og prøve varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, uten at angreretten faller bort. Går bruken utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon, og vi kan trekke fra et tilsvarende beløp ved tilbakebetalingen.

Unntak. Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt. Dette omfatter undertøy og badetøy der hygieneteipen er fjernet, kosmetikk og hudpleieprodukter med brutt forsegling, samt øredobber og piercingsmykker.

Tilbakebetaling. Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer via Klarna.

7. Uavhentede pakker

Å la være å hente pakken regnes ikke som bruk av angreretten. Ønsker du å angre på kjøpet, må du gi oss beskjed innen angrefristen.

Dersom pakken ikke hentes og sendes i retur til oss av transportøren, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr som dekker våre faktiske utlegg til frakt tur/retur og håndtering av ordren. Gebyret utgjør for tiden 250 kroner og opplyses i kassen før du fullfører kjøpet. Gebyret belastes ikke kjøpere under 18 år.

8. Bytte

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge, ber vi deg legge inn en ny bestilling på varen du ønsker, slik at du sikrer deg den før den eventuelt blir utsolgt. Deretter sender du den opprinnelige varen i retur til oss i tråd med reglene for angrerett i punkt 6. Tilbakebetalingen for den returnerte varen skjer via Klarna så snart vi har mottatt og behandlet returen.

Bytteordningen er et tilbud fra oss og kommer i tillegg til de rettighetene du har etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

9. Reklamasjon ved feil eller mangler

Er det en feil eller mangel ved varen du har mottatt, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er to år etter at du overtok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjonen bør være skriftlig.

Ta kontakt på byporten@hoyer.no med ordrenummer eller kvittering, og en beskrivelse av feilen gjerne med bilde. Vi er ansvarlige overfor deg som kunde uavhengig av vår leverandør, og vi holder deg orientert underveis i saken.

Dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet dersom mangelen ikke er uvesentlig, og kreve erstatning. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid, og vi har som utgangspunkt ikke rett til mer enn to forsøk på å utbedre samme mangel.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

10. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning.

Leveres varen ikke til avtalt tid, bør du oppfordre oss til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen denne fristen, kan du heve kjøpet. Du kan heve umiddelbart dersom vi nekter å levere, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for at avtalen ble inngått og vi er gjort kjent med dette.

Melding om krav bør av bevishensyn gis skriftlig.

11. Ved manglende betaling

Dersom du ikke betaler eller ikke oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Vi kan også kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, og ved fortsatt manglende betaling kan kravet etter forutgående varsel sendes til inkasso. Du kan da bli ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

12. Garanti

Dersom vi eller produsenten gir en garanti på en vare, kommer den i tillegg til de rettighetene du allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer ingen begrensning i retten til å reklamere eller til å fremme krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn er HB Woman AS. Vi behandler kun de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet og våre forpliktelser etter avtalen, med mindre du samtykker til noe annet.

Opplysninger utleveres til Klarna for betalingsgjennomføring og eventuell kredittvurdering, og til transportøren for å levere pakken din. Utover dette utleveres personopplysninger bare når det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller når vi er lovpålagt å gjøre det.

Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring.

14. Forbehold

Lagerbeholdning. Nettbutikken deler lager med vår fysiske butikk på Byporten. Vi tar derfor forbehold om at varer kan bli utsolgt, særlig i salgsperioder. Dersom vi må kansellere hele eller deler av bestillingen din, får du beskjed på e-post, og et eventuelt Klarna-krav blir slettet eller oppdatert.

Produktgjengivelse. Vi gjør vårt beste for å vise farger og detaljer så nøyaktig som mulig, men bildene på nettstedet må anses som illustrasjoner. Vi kan ikke garantere at skjermen din gjengir fargene helt eksakt.

15. Klage og konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Vi ønsker å løse eventuelle tvister i minnelighet, og oppfordrer deg til å ta kontakt på byporten@hoyer.no først.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Du finner kontaktinformasjon og klageskjema på forbrukerradet.no. Blir saken ikke løst gjennom mekling, kan den behandles av Forbrukerklageutvalget.